Расчет стоимости
эксперт подберет оптимальное тарифное решение под Вашу бизнес-задачу
Компания «Си Ти Ай НТЦ»
разработка инновационных ИТ-продуктов
О компании "Си Ти Ай НТЦ"
Компания «Си Ти Ай НТЦ» успешно развивается на российском рынке и создает высокотехнологичные и актуальные решения для заказчиков из различных отраслей.
Наша миссия:
Быть надежным партнером в реализации ключевых и стратегических проектов за счет создания лучших решений на рынке.
Быть надежным партнером в реализации ключевых и стратегических проектов за счет создания лучших решений на рынке.
Наша стратегия:
Развитие собственных высокотехнологических продуктов на основе знаний отраслевой специфики, потребностей заказчика и собственных компетенций в технологиях массового обслуживания и цифровых технологиях за счет высокоэффективной команды разработчиков и технических специалистов.
Развитие собственных высокотехнологических продуктов на основе знаний отраслевой специфики, потребностей заказчика и собственных компетенций в технологиях массового обслуживания и цифровых технологиях за счет высокоэффективной команды разработчиков и технических специалистов.
Продукты компании
ОБЪЕДИНЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
- Проектирование и построение систем унифицированных коммуникаций (UC) и традиционной телефонии (лицензии, оборудование, телефоны, гарнитуры, и т.д)
- ВКС (видео-конференц системы) (лицензии, кодеки, камеры, MCU, терминалы, boardы)
- ВКС (видео-конференц системы) (лицензии, кодеки, камеры, MCU, терминалы, boardы)
СЕРВИС
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание
- Техническая поддержка
- Аутсорсинг
- Техническая поддержка
- Аутсорсинг
ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
- Аудит и консалтинг ИБ
- Сетевая безопасность (VPN, NGFW, IPS, WAF, antiDDoS) и безопасность конечных устройств
- Защита конфиденциальной информации (DLP, DBF, шифрование)
- Мониторинг и управление ИБ (SIEM, IRP, SecurityAwareness)
- Сетевая безопасность (VPN, NGFW, IPS, WAF, antiDDoS) и безопасность конечных устройств
- Защита конфиденциальной информации (DLP, DBF, шифрование)
- Мониторинг и управление ИБ (SIEM, IRP, SecurityAwareness)
IOT
- IoT-платформы, датчики, контроллеры, работы и т.д.
CTI Мониторинг – комплексное решение, обеспечивающее мониторинг работы программных продуктов (ПП) в части использования системных ресурсов и выполнения своих функций на основе данных из различных источников: логфайлов, баз данных, API и функций операционной системы.
CTI Мониторинг содержит следующую функциональность:
Технологический стек:
Решение CTI Мониторинг реализовано и развертывается полуавтоматически на базе следующего стека технологий:
Установка производится в инфраструктуре Заказчика инженерами вендора, также возможна установка силами инженеров Заказчика при консультационной поддержке представителей вендора.
По вопросам установки ПО обращаться по адресу info@cti-stc.ru
CTI Мониторинг содержит следующую функциональность:
- анализ, насыщение и структуризация журналов как из файловой системы, так и из других источников;
- анализ данных, используя внутренний язык программирования, позволяет получать данный из журналов практически любой сложности;
- группировка подобных записей в журналах, для более удобного анализа в UI;
- визуализация причин завершения работы компонентов, подсистем и процессов ПП, ошибок и предупреждений компонентов и подсистем ПП;
- получение метрик ОС, СУБД и компонентов ПП, отправка их в специализированную БД для анализа по времени;
- возможность создавать произвольные экраны;
- возможность создавать оповещения по различным каналам о событиях на основе заданных условий и правил.
Технологический стек:
Решение CTI Мониторинг реализовано и развертывается полуавтоматически на базе следующего стека технологий:
- Установка: Ansible
- Окружение для работы: Docker-контейнеры и оркестратор: Nomad
- Единый UI для метрик, логов и телеметрии: CTI Monitoring (Golang/VueJS)
- Агент анализа журналов
- Агент сбора метрик
- БД для событий: ClickHouse
- БД для метаданных: PostgreSQL
Установка производится в инфраструктуре Заказчика инженерами вендора, также возможна установка силами инженеров Заказчика при консультационной поддержке представителей вендора.
По вопросам установки ПО обращаться по адресу info@cti-stc.ru
Интеллектуальная платформа для организации омниканального обслуживания в контакт-центрах.
Платформа предназначена для обработки входящих обращений, поступающих в Контактный или Ситуационный центр, позволяет обслуживать запросы клиентов по любым неголосовым каналам коммуникации: e-mail, web-чат на сайте, мобильное приложение, мессенджеры, социальные сети, сохраняя историю взаимодействий.
Платформа может функционировать как независимый текстовый контакт-центр.
Также важным является возможность осуществления контроля выполнения и оценки соблюдения SLA по обслуживанию операторами платформы.
Возможна интеграция с любыми информационными системами компании.
Тех. стек:
CentOS, REST, GraphQL, JavaScript, Elixir, Phoenix, Vue, PostgreSQL, ETS, Mnesia, RabbitMQ, GlusterFS, Ansible, Gitlab CI, Credo
Платформа предназначена для обработки входящих обращений, поступающих в Контактный или Ситуационный центр, позволяет обслуживать запросы клиентов по любым неголосовым каналам коммуникации: e-mail, web-чат на сайте, мобильное приложение, мессенджеры, социальные сети, сохраняя историю взаимодействий.
Платформа может функционировать как независимый текстовый контакт-центр.
Также важным является возможность осуществления контроля выполнения и оценки соблюдения SLA по обслуживанию операторами платформы.
Возможна интеграция с любыми информационными системами компании.
Тех. стек:
CentOS, REST, GraphQL, JavaScript, Elixir, Phoenix, Vue, PostgreSQL, ETS, Mnesia, RabbitMQ, GlusterFS, Ansible, Gitlab CI, Credo
Платформа, предназначенная для автоматизация исходящего обзвона и автоинформирования.
Система автоматически осуществляет набор телефонных номеров и инициирует исходящие вызовы, соблюдая при этом необходимые условия: выбирается нужный номер клиента из нескольких указанных в базе (мобильный, рабочий, домашний и т.д.), учитывается временная зона абонента, учитывается статус клиента (например, «VIP»), число совершенных до этого момента неудачных попыток соединения и другие параметры.
Возможно осуществление автоматизации не только исходящих телефонных звонков, но и оповещений клиентов по текстовым каналам: e-mail, смс.
Также в логике исходящего обзвона используются алгоритмы предсказания, которые позволяют минимизировать время простоя операторов контакт-центра.
В продукте используются механизмы распознавания технических сообщений и автоответчиков, для отсеивания нерезультативных попыток дозвона.
Тех. стек:
CentOS, REST, С#, .NET Framework, PostgreSQL, RabbitMQ, Team Foundation Server, SonarQube
Система автоматически осуществляет набор телефонных номеров и инициирует исходящие вызовы, соблюдая при этом необходимые условия: выбирается нужный номер клиента из нескольких указанных в базе (мобильный, рабочий, домашний и т.д.), учитывается временная зона абонента, учитывается статус клиента (например, «VIP»), число совершенных до этого момента неудачных попыток соединения и другие параметры.
Возможно осуществление автоматизации не только исходящих телефонных звонков, но и оповещений клиентов по текстовым каналам: e-mail, смс.
Также в логике исходящего обзвона используются алгоритмы предсказания, которые позволяют минимизировать время простоя операторов контакт-центра.
В продукте используются механизмы распознавания технических сообщений и автоответчиков, для отсеивания нерезультативных попыток дозвона.
Тех. стек:
CentOS, REST, С#, .NET Framework, PostgreSQL, RabbitMQ, Team Foundation Server, SonarQube
Инструмент предназначен для разработки гибких агентских web-приложений (сценариев переходов), позволяет снизить трудозатраты ИТ-специалистов и оптимизировав работу контакт-центра.
Является графическим редактором web-форм, включает библиотеку кнопок, полей ввода/вывода данных и интерфейсов подключения к внешним БД.
Имеет разграничение прав доступа для разработки и публикации сценариев.
Сохраняет истории изменений сценариев и их версионирования, так же способен на быстрый «откат» на старую версию в случае обнаружения ошибок в логике сценария.
Тех. стек:
CentOS, REST, С#, JavaScript, .NET Framework, PostgreSQL, RabbitMQ, Team Foundation Server, SonarQube.
Обобщенный тех.стек:
CentOS, REST, GraphQL, JavaScript, Elixir, С#, Phoenix, Vue, .NET Framework, PostgreSQL, ETS, Mnesia, RabbitMQ, GlusterFS, Ansible, Gitlab CI, Credo, Team Foundation Server, SonarQube.
Является графическим редактором web-форм, включает библиотеку кнопок, полей ввода/вывода данных и интерфейсов подключения к внешним БД.
Имеет разграничение прав доступа для разработки и публикации сценариев.
Сохраняет истории изменений сценариев и их версионирования, так же способен на быстрый «откат» на старую версию в случае обнаружения ошибок в логике сценария.
Тех. стек:
CentOS, REST, С#, JavaScript, .NET Framework, PostgreSQL, RabbitMQ, Team Foundation Server, SonarQube.
Обобщенный тех.стек:
CentOS, REST, GraphQL, JavaScript, Elixir, С#, Phoenix, Vue, .NET Framework, PostgreSQL, ETS, Mnesia, RabbitMQ, GlusterFS, Ansible, Gitlab CI, Credo, Team Foundation Server, SonarQube.
Программное обеспечение, как замена импортных аналогов, таких как AMX, Crestron, Extron, для автоматизации офисных и ситуационных центров, конференц-залов, переговорных, диспетчерских и учебных аудиторий. Решение разработано для работы на ПЛК (программируемый логический контроллер) отечественного производства.
Продукт состоит из «Редактора интерфейса» и «Редактора логики». Графический редактор интерфейсов позволяет использовать готовые элементы, а также создавать уникальные элементы интерфейса с возможностью полного редактирования всех свойств. В графическом редакторе логики создаются сценарии управления оборудованием при помощи визуальных узлов и существующих драйверов, а также есть возможность создания своих драйверов. Главное окно «Редактора интерфейса» показано на рисунке.
Тех. стек:
Debian, HTML, TypeScript, CSS, Css modules, Grapes JS, React, NodeJS, NestJS, Swagger Api.
Продукт состоит из «Редактора интерфейса» и «Редактора логики». Графический редактор интерфейсов позволяет использовать готовые элементы, а также создавать уникальные элементы интерфейса с возможностью полного редактирования всех свойств. В графическом редакторе логики создаются сценарии управления оборудованием при помощи визуальных узлов и существующих драйверов, а также есть возможность создания своих драйверов. Главное окно «Редактора интерфейса» показано на рисунке.
Тех. стек:
Debian, HTML, TypeScript, CSS, Css modules, Grapes JS, React, NodeJS, NestJS, Swagger Api.
Программное решение для управления несколькими программными коммуникационными системами ВКС (видеоконференцсвязи) в едином интерфейсе.
Оно включает функции для подключения, создания и управления конференциями, управления участниками, совместной работы над документами и другие инструменты, необходимые для эффективного удаленного взаимодействия и общения.
Решение состоит из модуля чтения почтового ящика для определения времени встреч и типа используемого ВКС, модуля переключения приложений в операционной системе персонального компьютера, интерфейса пользователя для настольного сенсорного экрана и логики взаимодействия с программными коммуникационными системами ВКС. Пример создание встречи показан на рисунке.
Тех. стек:
Debian, REST, JavaScript, Python, nginx
Оно включает функции для подключения, создания и управления конференциями, управления участниками, совместной работы над документами и другие инструменты, необходимые для эффективного удаленного взаимодействия и общения.
Решение состоит из модуля чтения почтового ящика для определения времени встреч и типа используемого ВКС, модуля переключения приложений в операционной системе персонального компьютера, интерфейса пользователя для настольного сенсорного экрана и логики взаимодействия с программными коммуникационными системами ВКС. Пример создание встречи показан на рисунке.
Тех. стек:
Debian, REST, JavaScript, Python, nginx
Услуги "Си Ти Ай НТЦ"
"Си Ти Ай НТЦ" обладает уникальной экспертизой и опытом построения контактных центров, что позволяет предложить оптимальное решение для каждого Заказчика, не зависимо от сферы деятельности, технологической платформы, размера бизнеса: от классического КЦ для крупных корпораций до облачной услуги КЦ по запросу для среднего и малого бизнеса. Все решения легко интегрируются в ИТ инфраструктуру Заказчика, сохраняя вложенные инвестиции.
Виды деятельности: строительство/автоматизация/оптимизация/консалтинг:
Виды деятельности: строительство/автоматизация/оптимизация/консалтинг:
- проектирование, проведение аудита и построение инфраструктуры контакт-центра для заказчиков,
- построение системы омниканальности для приема обращений по разным каналам связи,
- проектирование и програмирование голосовых и текстовых роботов для систем самообслуживания,
- проектирование и внедрения решений по голосовой биометрия,
- проектирование и внедрения решений автоматизации исходящего обзвона – системы телемаркетинга
- проектирование и внедрения систем для подсказок операторам контактных центров. системы автоматизаций создания операторских скриптов,
- собственная облачная услуга. предоставляется как сервис - облачный контакт-центр,
- предоставление услуги бизнес-консалтинга в области построения и эксплуатации контактных центров,
- проектирование и внедрения систем записи разговора и экрана оператора,
- проектирование и внедрения систем для речевой аналитики записанных разговоров операторов контактных центров и офисов обслуживания,
- проектирование и внедрения решения для оптимизация графиков работы операторов,
- проектирование и внедрения решения для синтеза и распознавания речи в системах самобслуживания,
- проектирование и внедрение системы управления знаниями.
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение систем телефонной связи,
- внедрение унифицированных коммуникации,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение систем видеоконференцсвязь,
- внедрение корпаративнхы мессенджеров,
- создание переговорных комнат, конференц залов и ситуационных центов используя решния мультимедиа,
- проектирование и реализация проектов умного офица на базе нашего продукта - умные переговорные комнаты,
- облачные сервисы телефонии и вкс- обеспечение услуги на базе нашего партнера труконф решений в замен ушедхих западных производителей таких как ms teams, cisco webex, zoom.
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение корпоративных и беспроводных сетей,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение транспортных сетей операторов связи,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение пакетного ядра мобильных операторов связи,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение сети центров обработки данных и сетевых фабрик,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение программно-определяемых сетей,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение системы сетевой безопасности, управления, мониторинга.
- строительство и модернизация ЦОД,
- поставки оборудования и ПО,
- реализация инфраструктурных проектов,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение инженерной инфраструктуры,
- проведение аудит ит-инфраструктуры.
- промышленный интернет вещей – предостваления решений для различных отраслей и целей,
- контроль состояния распределенных объектов критической инфраструктуры,
- предоставление услуги как и управленияой так и из облака - интеренет вещей по подписки как сервис.
- разработка собственных продуктов,
- заказная разработка,
- сопровождение собственных продуктов,
- техническая поддержка и сервис.
Компания "Си Ти Ай НТЦ" при разработке использует Инновационные приоритеты:
- нейротехнологии и искусственный интеллект,
- новые решения обработки естественного языка (NLP – Natural Language Processing), направленные на распознавание смысла, включая обработку и анализ текстов высокой сложности,
- разработка многофункциональных цифровых собеседников (чат-ботов), направленных на формирование полноценного диалога,
- новые рекомендательные системы и системы поддержки принятия решений, позволяющие проводить принятие решений в рамках непрерывного процесса,
- перспективные методы и технологии искусственного интеллекта, направленные на повышение эффективности обучения моделей,
- приложения и новые прикладные технологии использования ИТ,
- новые технологии производственного и сервисного применения,
- новые информационные системы, направленные на применение новых концепций формирования добавленной стоимости и/или существенное повышение эффективности в ключевых процессах в организациях, в том числе с применением технологий интеллектуального анализа данных и искусственного интеллекта,
- оптимизация процессов в предприятиях финансового сектора,
- повышение эффективности корпоративных процессов управления,
- оптимизация процессов управления и развития персонала.
Получить индивидуальный
расчет стоимости
Контактная информация
Адрес:
121205, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Можайский, тер. Сколково
Инновационного центра, ул. Нобеля, д. 7
Инновационного центра, ул. Нобеля, д. 7
Телефон:
+7 (926) 011 50 12
E-mail:
info@cti-stc.ru
ИНН / КПП:
р/с 40702810412010583261 в Филиал "Корпоративный" ПАО "Совкомбанк"
к/с 30101810445250000360
БИК 044525360
к/с 30101810445250000360
БИК 044525360
Банковские реквизиты:
ООО «Си Ти Ай НТЦ»
9731115807 / 773101001
Получить консультацию