Расчет стоимости
эксперт подберет оптимальное тарифное решение под Вашу бизнес-задачу
Компания «Си Ти Ай НТЦ»
разработка инновационных ИТ-продуктов
О компании "Си Ти Ай НТЦ"
Компания «Си Ти Ай НТЦ» успешно развивается на российском рынке и создает высокотехнологичные и актуальные решения для заказчиков из различных отраслей.
Наша миссия:
Быть надежным партнером в реализации ключевых и стратегических проектов за счет создания лучших решений на рынке.
Быть надежным партнером в реализации ключевых и стратегических проектов за счет создания лучших решений на рынке.
Наша стратегия:
Развитие собственных высокотехнологических продуктов на основе знаний отраслевой специфики, потребностей заказчика и собственных компетенций в технологиях массового обслуживания и цифровых технологиях за счет высокоэффективной команды разработчиков и технических специалистов.
Развитие собственных высокотехнологических продуктов на основе знаний отраслевой специфики, потребностей заказчика и собственных компетенций в технологиях массового обслуживания и цифровых технологиях за счет высокоэффективной команды разработчиков и технических специалистов.
Продукты компании
ОБЪЕДИНЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
- Проектирование и построение систем унифицированных коммуникаций (UC) и традиционной телефонии (лицензии, оборудование, телефоны, гарнитуры, и т.д)
- ВКС (видео-конференц системы) (лицензии, кодеки, камеры, MCU, терминалы, boardы)
- ВКС (видео-конференц системы) (лицензии, кодеки, камеры, MCU, терминалы, boardы)
СЕРВИС
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание
- Техническая поддержка
- Аутсорсинг
- Техническая поддержка
- Аутсорсинг
ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
- Аудит и консалтинг ИБ
- Сетевая безопасность (VPN, NGFW, IPS, WAF, antiDDoS) и безопасность конечных устройств
- Защита конфиденциальной информации (DLP, DBF, шифрование)
- Мониторинг и управление ИБ (SIEM, IRP, SecurityAwareness)
- Сетевая безопасность (VPN, NGFW, IPS, WAF, antiDDoS) и безопасность конечных устройств
- Защита конфиденциальной информации (DLP, DBF, шифрование)
- Мониторинг и управление ИБ (SIEM, IRP, SecurityAwareness)
IOT
- IoT-платформы, датчики, контроллеры, работы и т.д.
CTI Мониторинг – комплексное решение, обеспечивающее мониторинг работы программных продуктов (ПП) в части использования системных ресурсов и выполнения своих функций на основе данных из различных источников: логфайлов, баз данных, API и функций операционной системы.
CTI Мониторинг содержит следующую функциональность:
Технологический стек:
Решение CTI Мониторинг реализовано и развертывается полуавтоматически на базе следующего стека технологий:
Установка производится в инфраструктуре Заказчика инженерами вендора, также возможна установка силами инженеров Заказчика при консультационной поддержке представителей вендора.
По вопросам установки ПО обращаться по адресу info@cti-stc.ru
CTI Мониторинг содержит следующую функциональность:
- анализ, насыщение и структуризация журналов как из файловой системы, так и из других источников;
- анализ данных, используя внутренний язык программирования, позволяет получать данный из журналов практически любой сложности;
- группировка подобных записей в журналах, для более удобного анализа в UI;
- визуализация причин завершения работы компонентов, подсистем и процессов ПП, ошибок и предупреждений компонентов и подсистем ПП;
- получение метрик ОС, СУБД и компонентов ПП, отправка их в специализированную БД для анализа по времени;
- возможность создавать произвольные экраны;
- возможность создавать оповещения по различным каналам о событиях на основе заданных условий и правил.
Технологический стек:
Решение CTI Мониторинг реализовано и развертывается полуавтоматически на базе следующего стека технологий:
- Установка: Ansible
- Окружение для работы: Docker-контейнеры и оркестратор: Nomad
- Единый UI для метрик, логов и телеметрии: CTI Monitoring (Golang/VueJS)
- Агент анализа журналов
- Агент сбора метрик
- БД для событий: ClickHouse
- БД для метаданных: PostgreSQL
Установка производится в инфраструктуре Заказчика инженерами вендора, также возможна установка силами инженеров Заказчика при консультационной поддержке представителей вендора.
По вопросам установки ПО обращаться по адресу info@cti-stc.ru
Программное обеспечение, как замена импортных аналогов, таких как AMX, Crestron, Extron, для автоматизации офисных и ситуационных центров, конференц-залов, переговорных, диспетчерских и учебных аудиторий. Решение разработано для работы на ПЛК (программируемый логический контроллер) отечественного производства.
Продукт состоит из «Редактора интерфейса» и «Редактора логики». Графический редактор интерфейсов позволяет использовать готовые элементы, а также создавать уникальные элементы интерфейса с возможностью полного редактирования всех свойств. В графическом редакторе логики создаются сценарии управления оборудованием при помощи визуальных узлов и существующих драйверов, а также есть возможность создания своих драйверов. Главное окно «Редактора интерфейса» показано на рисунке.
Технологический стек:
Debian, HTML, TypeScript, CSS, Css modules, Grapes JS, React, NodeJS, NestJS, Swagger Api.
Установка ПО Модульный контроллер осуществляется силами инженеров правообладателя на аппаратный контролер. Дополнительных действий по установке со стороны пользователя не требуется.
Стоимость определяется индивидуально. По вопросам установки ПО обращаться по адресу info@cti-stc.ru
Продукт состоит из «Редактора интерфейса» и «Редактора логики». Графический редактор интерфейсов позволяет использовать готовые элементы, а также создавать уникальные элементы интерфейса с возможностью полного редактирования всех свойств. В графическом редакторе логики создаются сценарии управления оборудованием при помощи визуальных узлов и существующих драйверов, а также есть возможность создания своих драйверов. Главное окно «Редактора интерфейса» показано на рисунке.
Технологический стек:
Debian, HTML, TypeScript, CSS, Css modules, Grapes JS, React, NodeJS, NestJS, Swagger Api.
Установка ПО Модульный контроллер осуществляется силами инженеров правообладателя на аппаратный контролер. Дополнительных действий по установке со стороны пользователя не требуется.
Стоимость определяется индивидуально. По вопросам установки ПО обращаться по адресу info@cti-stc.ru
Интеллектуальная платформа для организации омниканального обслуживания в контакт-центрах.
Платформа предназначена для обработки входящих обращений, поступающих в Контактный или Ситуационный центр, позволяет обслуживать запросы клиентов по любым неголосовым каналам коммуникации: e-mail, web-чат на сайте, мобильное приложение, мессенджеры, социальные сети, сохраняя историю взаимодействий.
Платформа может функционировать как независимый текстовый контакт-центр.
Также важным является возможность осуществления контроля выполнения и оценки соблюдения SLA по обслуживанию операторами платформы.
Возможна интеграция с любыми информационными системами компании.
Технологический стек:
CentOS, REST, GraphQL, JavaScript, Elixir, Phoenix, Vue, PostgreSQL, ETS, Mnesia, RabbitMQ, GlusterFS, Ansible, Gitlab CI, Credo
Платформа предназначена для обработки входящих обращений, поступающих в Контактный или Ситуационный центр, позволяет обслуживать запросы клиентов по любым неголосовым каналам коммуникации: e-mail, web-чат на сайте, мобильное приложение, мессенджеры, социальные сети, сохраняя историю взаимодействий.
Платформа может функционировать как независимый текстовый контакт-центр.
Также важным является возможность осуществления контроля выполнения и оценки соблюдения SLA по обслуживанию операторами платформы.
Возможна интеграция с любыми информационными системами компании.
Технологический стек:
CentOS, REST, GraphQL, JavaScript, Elixir, Phoenix, Vue, PostgreSQL, ETS, Mnesia, RabbitMQ, GlusterFS, Ansible, Gitlab CI, Credo
Платформа, предназначенная для автоматизация исходящего обзвона и автоинформирования.
Система автоматически осуществляет набор телефонных номеров и инициирует исходящие вызовы, соблюдая при этом необходимые условия: выбирается нужный номер клиента из нескольких указанных в базе (мобильный, рабочий, домашний и т.д.), учитывается временная зона абонента, учитывается статус клиента (например, «VIP»), число совершенных до этого момента неудачных попыток соединения и другие параметры.
Возможно осуществление автоматизации не только исходящих телефонных звонков, но и оповещений клиентов по текстовым каналам: e-mail, смс.
Также в логике исходящего обзвона используются алгоритмы предсказания, которые позволяют минимизировать время простоя операторов контакт-центра.
В продукте используются механизмы распознавания технических сообщений и автоответчиков, для отсеивания нерезультативных попыток дозвона.
Тех. стек:
CentOS, REST, С#, .NET Framework, PostgreSQL, RabbitMQ, Team Foundation Server, SonarQube
Система автоматически осуществляет набор телефонных номеров и инициирует исходящие вызовы, соблюдая при этом необходимые условия: выбирается нужный номер клиента из нескольких указанных в базе (мобильный, рабочий, домашний и т.д.), учитывается временная зона абонента, учитывается статус клиента (например, «VIP»), число совершенных до этого момента неудачных попыток соединения и другие параметры.
Возможно осуществление автоматизации не только исходящих телефонных звонков, но и оповещений клиентов по текстовым каналам: e-mail, смс.
Также в логике исходящего обзвона используются алгоритмы предсказания, которые позволяют минимизировать время простоя операторов контакт-центра.
В продукте используются механизмы распознавания технических сообщений и автоответчиков, для отсеивания нерезультативных попыток дозвона.
Тех. стек:
CentOS, REST, С#, .NET Framework, PostgreSQL, RabbitMQ, Team Foundation Server, SonarQube
Инструмент предназначен для разработки гибких агентских web-приложений (сценариев переходов), позволяет снизить трудозатраты ИТ-специалистов и оптимизировав работу контакт-центра.
Является графическим редактором web-форм, включает библиотеку кнопок, полей ввода/вывода данных и интерфейсов подключения к внешним БД.
Имеет разграничение прав доступа для разработки и публикации сценариев.
Сохраняет истории изменений сценариев и их версионирования, так же способен на быстрый «откат» на старую версию в случае обнаружения ошибок в логике сценария.
Тех. стек:
CentOS, REST, С#, JavaScript, .NET Framework, PostgreSQL, RabbitMQ, Team Foundation Server, SonarQube.
Обобщенный тех.стек:
CentOS, REST, GraphQL, JavaScript, Elixir, С#, Phoenix, Vue, .NET Framework, PostgreSQL, ETS, Mnesia, RabbitMQ, GlusterFS, Ansible, Gitlab CI, Credo, Team Foundation Server, SonarQube.
Является графическим редактором web-форм, включает библиотеку кнопок, полей ввода/вывода данных и интерфейсов подключения к внешним БД.
Имеет разграничение прав доступа для разработки и публикации сценариев.
Сохраняет истории изменений сценариев и их версионирования, так же способен на быстрый «откат» на старую версию в случае обнаружения ошибок в логике сценария.
Тех. стек:
CentOS, REST, С#, JavaScript, .NET Framework, PostgreSQL, RabbitMQ, Team Foundation Server, SonarQube.
Обобщенный тех.стек:
CentOS, REST, GraphQL, JavaScript, Elixir, С#, Phoenix, Vue, .NET Framework, PostgreSQL, ETS, Mnesia, RabbitMQ, GlusterFS, Ansible, Gitlab CI, Credo, Team Foundation Server, SonarQube.
Программное решение для управления несколькими программными коммуникационными системами ВКС (видеоконференцсвязи) в едином интерфейсе.
Оно включает функции для подключения, создания и управления конференциями, управления участниками, совместной работы над документами и другие инструменты, необходимые для эффективного удаленного взаимодействия и общения.
Решение состоит из модуля чтения почтового ящика для определения времени встреч и типа используемого ВКС, модуля переключения приложений в операционной системе персонального компьютера, интерфейса пользователя для настольного сенсорного экрана и логики взаимодействия с программными коммуникационными системами ВКС. Пример создание встречи показан на рисунке.
Тех. стек:
Debian, REST, JavaScript, Python, nginx
Оно включает функции для подключения, создания и управления конференциями, управления участниками, совместной работы над документами и другие инструменты, необходимые для эффективного удаленного взаимодействия и общения.
Решение состоит из модуля чтения почтового ящика для определения времени встреч и типа используемого ВКС, модуля переключения приложений в операционной системе персонального компьютера, интерфейса пользователя для настольного сенсорного экрана и логики взаимодействия с программными коммуникационными системами ВКС. Пример создание встречи показан на рисунке.
Тех. стек:
Debian, REST, JavaScript, Python, nginx
Услуги "Си Ти Ай НТЦ"
"Си Ти Ай НТЦ" обладает уникальной экспертизой и опытом построения контактных центров, что позволяет предложить оптимальное решение для каждого Заказчика, не зависимо от сферы деятельности, технологической платформы, размера бизнеса: от классического КЦ для крупных корпораций до облачной услуги КЦ по запросу для среднего и малого бизнеса. Все решения легко интегрируются в ИТ инфраструктуру Заказчика, сохраняя вложенные инвестиции.
Виды деятельности: строительство/автоматизация/оптимизация/консалтинг:
Виды деятельности: строительство/автоматизация/оптимизация/консалтинг:
- проектирование, проведение аудита и построение инфраструктуры контакт-центра для заказчиков,
- построение системы омниканальности для приема обращений по разным каналам связи,
- проектирование и програмирование голосовых и текстовых роботов для систем самообслуживания,
- проектирование и внедрения решений по голосовой биометрия,
- проектирование и внедрения решений автоматизации исходящего обзвона – системы телемаркетинга
- проектирование и внедрения систем для подсказок операторам контактных центров. системы автоматизаций создания операторских скриптов,
- собственная облачная услуга. предоставляется как сервис - облачный контакт-центр,
- предоставление услуги бизнес-консалтинга в области построения и эксплуатации контактных центров,
- проектирование и внедрения систем записи разговора и экрана оператора,
- проектирование и внедрения систем для речевой аналитики записанных разговоров операторов контактных центров и офисов обслуживания,
- проектирование и внедрения решения для оптимизация графиков работы операторов,
- проектирование и внедрения решения для синтеза и распознавания речи в системах самобслуживания,
- проектирование и внедрение системы управления знаниями.
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение систем телефонной связи,
- внедрение унифицированных коммуникации,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение систем видеоконференцсвязь,
- внедрение корпаративнхы мессенджеров,
- создание переговорных комнат, конференц залов и ситуационных центов используя решния мультимедиа,
- проектирование и реализация проектов умного офица на базе нашего продукта - умные переговорные комнаты,
- облачные сервисы телефонии и вкс- обеспечение услуги на базе нашего партнера труконф решений в замен ушедхих западных производителей таких как ms teams, cisco webex, zoom.
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение корпоративных и беспроводных сетей,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение транспортных сетей операторов связи,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение пакетного ядра мобильных операторов связи,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение сети центров обработки данных и сетевых фабрик,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение программно-определяемых сетей,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение системы сетевой безопасности, управления, мониторинга.
- строительство и модернизация ЦОД,
- поставки оборудования и ПО,
- реализация инфраструктурных проектов,
- проектирование, проведение аудита, подготовка концепции развития и построение инженерной инфраструктуры,
- проведение аудит ит-инфраструктуры.
- промышленный интернет вещей – предостваления решений для различных отраслей и целей,
- контроль состояния распределенных объектов критической инфраструктуры,
- предоставление услуги как и управленияой так и из облака - интеренет вещей по подписки как сервис.
- разработка собственных продуктов,
- заказная разработка,
- сопровождение собственных продуктов,
- техническая поддержка и сервис.
Компания "Си Ти Ай НТЦ" при разработке использует Инновационные приоритеты:
- нейротехнологии и искусственный интеллект,
- новые решения обработки естественного языка (NLP – Natural Language Processing), направленные на распознавание смысла, включая обработку и анализ текстов высокой сложности,
- разработка многофункциональных цифровых собеседников (чат-ботов), направленных на формирование полноценного диалога,
- новые рекомендательные системы и системы поддержки принятия решений, позволяющие проводить принятие решений в рамках непрерывного процесса,
- перспективные методы и технологии искусственного интеллекта, направленные на повышение эффективности обучения моделей,
- приложения и новые прикладные технологии использования ИТ,
- новые технологии производственного и сервисного применения,
- новые информационные системы, направленные на применение новых концепций формирования добавленной стоимости и/или существенное повышение эффективности в ключевых процессах в организациях, в том числе с применением технологий интеллектуального анализа данных и искусственного интеллекта,
- оптимизация процессов в предприятиях финансового сектора,
- повышение эффективности корпоративных процессов управления,
- оптимизация процессов управления и развития персонала.
Получить индивидуальный
расчет стоимости
Контактная информация
Адрес:
121205, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Можайский, тер. Сколково
Инновационного центра, ул. Нобеля, д. 7
Инновационного центра, ул. Нобеля, д. 7
Телефон:
+7 (926) 011 50 12
E-mail:
info@cti-stc.ru
ИНН / КПП:
р/с 40702810412010583261 в Филиал "Корпоративный" ПАО "Совкомбанк"
к/с 30101810445250000360
БИК 044525360
к/с 30101810445250000360
БИК 044525360
Банковские реквизиты:
ООО «Си Ти Ай НТЦ»
9731115807 / 773101001
Получить консультацию